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电子商务履行:黄金时代还是核时代?
- 2018-12-04 -

在电子商务实现的世界中,我们经历了物流供应商的黄金时代。二十年来,由于像亚马逊这样的电子商务提供商的爆炸式增长,市场的增长速度超过了20%。涨潮使所有船只升起,成千上万的电子商务履约公司从广泛成功的电子零售商中受益。    

然而,2018年是一个转折点。这个黄金时代即将改变。一方面,像ShipBob这样的新型破坏者正在使用技术来提供低成本的电子商务履行解决方案。另一方面,Radial Commerce等大型整合商正在部署资金以收购竞争对手并追求全球规模。    

当电子商务后端解决方案提供商ShipBob筹集了6300万美元(包括2018年9月的4000万美元)时,它标志着一个新的挑战。当比利时邮政强国比塞特在2017年底以8.2亿美元收购了24个履约中心Radial时,它反映了全球资本大量注入该领域。    

同时,客户仍然期望更快的响应时间。首先,亚马逊通过亚马逊Prime的两天发货中断现状。目标公司收购Grand Junction和Shipt,试图击败亚马逊的产品。然后,亚马逊通过亚马逊Prime Now提高了赌注,拥有两小时的交付时间。客户需求只会加速前进。    

因此,中型电子商务履约公司将面临挤压。获胜者需要通过(a)以易于使用的方式进行创新,或(b)削减成本和提升地点以提供大规模解决方案来适应。未能适应的电子商务实施公司将面临灭绝。    

你的公司应该做什么才能成为赢家之一?让我们来看看电子商务实现领域的参与者所面临的市场,趋势和决策。    

市场进化    

电子商务履行公司是第三方供应商,它们为传统电子商务公司,通过市场的在线卖家,甚至没有仓库和配送设施的实体店等公司提供订单。与电子商务履行公司合作,使供应商能够降低基础设施和物流成本,并提高运营效率和重点。    

强大的电子商务实施公司提供了几个优势,例如:    

降低运输成本。电子商务实施公司的强大基础设施实现了批量折扣,仓储和运输设施的战略位置可以降低运输成本,从而降低运输成本。    

高峰需求期的弹性扩展。大多数电子商务企业固有的季节性并不支持全年稳定的员工数量足以始终满足需求; 电子商务履行公司允许可变的劳动力和履行能力,无论其波动多少,都能完美匹配需求。    

重要的地理范围。大多数电子商务实施公司具有广泛的影响力,其中大量可以在国内和国际上实现,为电子商务公司提供其无法享受的显着规模效益。    

专注的客户服务。专业的电子商务实施公司,特别是利用自动化和可扩展性技术的公司,可以成为电子商务公司的理想合作伙伴,尽管公司规模和规模都很小,但仍能提供卓越的客户服务和订单支持。    

能够专注于核心竞争力。电子商务供应商应该能够满足客户需求并专注于他们成功的方式 - 吸引和转换客户。强大的电子商务履行合作伙伴可以让电子商务企业专注于并专注于当今竞争激烈的世界。    

电子商务履行    

在更广泛的电子商务增长的背景下,电子商务的实现已经爆发式增长,并且在过去的15年中,已经有广泛的获胜者实现。2017年,消费者在线零售购物消费额为4090亿美元,比2016年的3600亿美元增长了13.5%。此外,电子商务占零售总额增长的49%。预计到2022年将持续快速增长,因为电子商务在美国的零售市场占有越来越大的份额,并且在国际上的增长速度更快。     

多年来,电子商务实施公司已经获得了巨大的发展势头,特别是如今有许多初创电子商务供应商和快速发展的中小型企业,这些企业内部没有基础设施或物流设施。Radial和Red Stag Fulfillment等纯粹的履约服务公司,以及像ShipBob和ShipMonk这样的技术型公司在与亚马逊和联邦快递等行业巨头的竞争中取得了成功。这些公司中的每一家都直接提供或支持电子商务实施,但每个公司的模型都有一些重要的细微差别。    

竞争动态    

提供电子商务履行服务的公司有三大类:大型电子商务或物流强国的部门,纯电子商务履行服务公司和以技术为重点的初创企业。    

亚马逊(FBA)的履行是全球max的电子商务履行者之一。FBA允许任何人在亚马逊平台上销售他们的商品,并允许企业利用亚马逊着名的物流能力和全球仓库网络来处理大部分履行工作。同样,联邦快递公司的子公司FedEx Fulfillment于2017年推出,旨在帮助中小型企业完成多个销售渠道的订单,包括市场(如eBay)和公司自己的网站。FedEx Fulfillment利用FedEx Corp.的运输网络,提供全套物流服务,如仓储,包装,履行,运输和逆向物流。     

Radial(原eBay Enterprise)是超大的纯电子商务履行服务公司之一。Radial每年为24个履行中心的零售客户提供超过3亿份订单,2016年收入超过10亿美元,并于2017年被比利时邮政运营商比利时以8.2亿美元收购。Red Stag Fulfillment是另一款大型纯玩具,专门出货超过5磅,并结合了基于云的专有履行平台和重要的运营专业知识,为客户提供高触感服务。     

也有一些创业挑战者吸引了大量资金,试图破坏在职人员。ShipBob是备受瞩目的创业挑战者之一,主要是因为它已经在短短四年内筹集了超过6,000万美元的风险资本。ShipBob旨在为中小型企业提供“亚马逊级物流”,并收取每次交付35美元的固定费用,这是一种独特且易于上市的定价模式。此外,Shipmonk仅在2018年11月初筹集了1000万美元,是另一家初创公司,它将电子商务实施和库存管理软件结合在一个灵活的技术前沿平台中,该平台易于安装并可与各种规模的客户进行扩展。     

在具有重大并购活动和创纪录筹资的市场中,将会出现军备竞赛,要么取得全球成功,要么落后并失败。    

消费者是上帝    

2005年亚马逊Prime的推出开启了消费者要求更快服务和更低成本的趋势。亚马逊通过Prime的两天发货改变了电子尾巴的规则,并提高了所有市场参与者的业绩预期。     

亚马逊提高了对消费者的期望。其他零售公司正在采取大胆举措进行竞争。     

Target试图赶上亚马逊的电子商务物流/履行,于2017年以超过5亿美元的价格收购了Grand Junction和Shipt。Grand Junction是一家技术运输公司,其软件管理整个北美地区的本地交付,允许零售商,分销商和第三方物流提供商通过Grand Junction的技术和700多家运营商的网络提供本地交付。Shipt是一个快速发展的会员制杂货市场和当日交付平台。该服务利用一个由20,000多名个人购物者组成的广泛网络来完成各个零售商的订单,并在72个以上的市场中提供数小时的服务。    

军备竞赛仍在继续。亚马逊继续创新并推动其发展,推出了亚马逊Prime Now,它拥有当天两小时的交付窗口。与此同时,2018年Zebra Technologies的一项研究显示,到2023年,78%的物流公司希望提供当天的交付,而到2028年,40%的物流公司预计会在两小时内交货。因此,零售商,物流公司和开始已经投入资金用于系统和基础设施,使他们能够满足并且理想地超过消费者现在所期望的更高标准。    

优惠,交易,优惠    

电子商务实现领域的投资和收购资本的数量反映了市场的吸引力,但也会在很短的时间内产生明确的赢家和输家。     

在Bpost收购Radial和Target收购Grand Junction和Shipt后,其他拥有强大现金头寸的老牌企业将寻求通过转型并购来提升其电子商务履行能力。具有公认市场地位的强大中型企业将有能力获得相当大的倍数并为所有利益相关者取得巨大成果。     

此外,风险资本涌入像ShipBob和Shipwire这样的公司将继续进入更多的初创公司。风险资本家倾向于一揽子计划,而在功能,简单性,自动化,互操作性或价格方面进行创新的新兴电子商务实施公司可能会吸引大量投资,并对投资结果和实现投资回报的时间框架产生相关预期,从而导致比例竞争。在风险投资的高现金燃烧和“不惜一切代价增长”的氛围中,只有少数获胜者,而且随着时间的推移,一些公司可能会破产。     

对中型电子商务履行公司的影响    

您如何确保您的公司成为电子商务实现的成功案例之一?    

知道你是谁。以服务为中心的公司与以技术为中心的公司与混合动力公司都有不同的优势,劣势和获胜方式,但拥有三者之一的企业形象将有助于公司专注于实现相关结果而不是试图做太多。    

专注于客户体验,但不要忘记客户的客户体验。电子商务实现真的是一个B2B2C市场,能够拥有快乐的客户(电子商务公司)以及幸福的终端消费者(商品购买者)是产生长期成功关系的简单方法,可以延长客户的生命周期为您的企业提供经济价值,直接影响企业的企业价值。    

利用技术,不要害怕与相关业务合作。鉴于物流相关自动化技术的所有进步,公司不应该尝试自己做所有事情; API驱动的技术合作伙伴关系可以对该行业的所有公司有利,同时也使企业能够专注于可扩展的核心优势,同时提供许多功能。    

要么更好,要么更大。鉴于电子商务实施的市场参与者众多,获胜者将需要具有规模和成本效益的定价,以在全球范围内有效地移动大量数据,或者拥有创新和更好的功能,使电子商务实现体验变得更加容易对于电子商务公司。    

随着电子商务的不断发展和电子商务的实施持续变得更具竞争力,并受到新进入者和客户不断增长的需求的干扰,公司应该接受这些趋势,并适应成功实现电子商务的意义。在这个新的“e-conomy”中开展业务。